Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso
Cambios y devoluciones
En Podium, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Dispones de hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para hacer la solicitud.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea nuestro (producto equivocado o defectuoso).
No aplican cambios ni devoluciones cuando:
El producto esté en promoción o descuento especial.
Se trate de artículos de uso íntimo o personal (como guantes, balaclavas, etc.).
El producto haya sido usado, lavado o modificado.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realiza mediante transferencia a Nequi, Daviplata o cuenta bancaria.
En compras contraentrega, es obligatorio proporcionar datos completos para el reembolso.
Cambios por talla o color
Puedes solicitar cambio por talla o color dentro de los primeros 5 días luego de recibir el producto.
El cliente cubre los costos de envío (ida y vuelta).
El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud.
¿Cómo solicitarlo?
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp: 316 554 6090 con:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Fotos del producto (si aplica)
Te responderemos con las instrucciones y pasos a seguir.